Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý Khách hàng nên kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp dưới đây:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi
• Giao không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể gửi qua đường bưu điện, đối với những khách hàng ở gần có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trường hợp trả hàng hóa

Trường hợp trả hàng hóa, trong thời gian 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng hóa trả từ khách hàng, D-Medic có trách nhiệm gọi điện xác nhận và hoàn trả số tiền đã thanh toán cho khách hàng thông qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.